Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Xirmobile nedir?

Xirmobile, cep telefonu yedek parça ve aksesuar satışı yapan, 2023 yılında İstanbul'da kurulmuş bir şirkettir. Kalite, ilgi ve güven prensipleri üzerine kurulu olan firmamız, geniş ürün yelpazesi ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlamaktadır.

2. Nasıl sipariş verebilirim?

- Web sitemizden dilediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünleri kontrol ettikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayarak ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz.

3. Ödeme yöntemleri nelerdir?

- Şu an için sadece kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Visa, MasterCard ve American Express kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ve nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Siparişim ne zaman kargolanır?

- Siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İade koşulları nelerdir?

- Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

7. İade sürecini nasıl başlatabilirim?

- İade talebinizi [email adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize bildirin. Müşteri hizmetlerimiz, size iade süreci hakkında gerekli bilgileri ve iade kodunu sağlayacaktır. Anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ürünleri bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

8. Hasarlı veya hatalı ürünleri nasıl iade edebilirim?

- Teslim aldığınız ürünlerde hasar veya hata tespit ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Hasarlı veya hatalı ürünler, incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde yenisi ile değiştirilecektir.

9. İade edilen ürünlerin ücreti ne zaman iade edilir?

- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilecektir.

10. Xirmobile ile nasıl iletişime geçebilirim?

- Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda, xirmobilecom@gmail.coö veya 0850 303 55 88 aracılığıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Xirmobile olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz olduğunda bize ulaşmaktan çekinmeyin.