İade ve İptal Koşulları

1. İade Koşulları:

a. İade Süresi:

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

b. İade Şartları:

- Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

- Ürünlerin tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

- İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

c. İade Süreci:

- İade talebinizi, [email adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize bildirin.

- İade onayı alındıktan sonra, ürünleri anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla bize gönderin.

- İade ürünleri tarafımıza ulaştığında, ürünlerin durumu incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.

- İade onayı verildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

2. İptal Koşulları:

a. Sipariş İptali:

- Siparişinizi, ürün kargolanmadan önce iptal edebilirsiniz.

- Sipariş iptali için, [email adresi] veya [telefon numarası] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize başvurun.

b. Kargo Sürecinde İptal:

- Ürün kargolandıktan sonra iptal talepleriniz, iade süreci kapsamında değerlendirilecektir.

3. Ödeme İadesi:

- Ödeme iadesi, ödeme yönteminiz üzerinden yapılacaktır.

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza 10 iş günü içerisinde yansıyacaktır.

- Banka kartı veya havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler:

- Teslim aldığınız ürünlerde hasar veya hata tespit ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.

- Hasarlı veya hatalı ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve gerekli görülmesi halinde yenisi ile değiştirilecektir.

5. İade Adresi:

- İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres: [iade adresi]

Xirmobile olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve iade/iptal süreçlerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.